Dernière mise à jour : 17/03/2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées sur le site EGOUSH - Marketplace Premium (ci-après dénommé "le Site"). Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
2.1 Description
Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le Site, dans la limite des stocks disponibles. Les descriptions et photographies sont aussi précises que possible, mais ne peuvent engager la responsabilité du vendeur en cas de légères différences.
2.2 Disponibilité
Les offres de produits et prix sont valables tant qu'elles sont visibles sur le Site, sous réserve de disponibilité. En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de la commande, le client sera informé et pourra choisir un remboursement ou un produit de remplacement.
3.1 Prix affichés
Les prix sont indiqués en Dirhams marocains (MAD) hors taxes (HT). Les taxes applicables sont ajoutées lors du processus de commande.
3.2 Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon la zone de livraison et sont affichés avant validation de la commande. Un supplément de 1 500 MAD s'applique pour la livraison à domicile.
4.1 Processus de commande
Pour passer une commande, le client doit :
4.2 Confirmation
Une fois la commande validée, le client reçoit un email de confirmation contenant le récapitulatif de sa commande et un numéro de suivi.
5.1 Modes de paiement acceptés
5.2 Sécurité
Les paiements en ligne sont sécurisés par protocole SSL. Les données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
6.1 Zones de livraison
Nous livrons au Sénégal, au Maroc, en Côte d'Ivoire et dans d'autres pays selon disponibilité.
6.2 Délais
6.3 Mode de récupération
Le client peut choisir entre la livraison à domicile ou la récupération dans un point relais.
6.4 Réception
Le client doit vérifier l'état du colis à la réception. Toute anomalie doit être signalée immédiatement au livreur et au service client.
7.1 Délai
Le client dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
7.2 Conditions
Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non ouvert et en parfait état. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.
7.3 Remboursement
Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
8.1 Garantie légale
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.
8.2 Garantie constructeur
Certains produits bénéficient d'une garantie constructeur dont les conditions sont précisées dans la fiche produit.
Pour toute question ou réclamation, notre service client est disponible :
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et ne sont jamais partagées avec des tiers sans consentement. Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles.
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Les présentes CGV sont soumises au droit sénégalais. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux sénégalais seront seuls compétents.
EGOUSH - Marketplace Premium se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.